蜜雪冰城冰杯再登热搜,蜜雪冰城就冰杯事件道歉，近日,蜜雪冰城凭借其推出的冰杯产品再次登上热搜,据媒体报道,在一些门店,由于1元冰杯无利可图,店长选择下架冰杯,造成消费者无法购买。还有一些消费者在店内买冰杯时遭到了店员的阴阳怪气。
多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后,到店提货时遭遇店员退单,此外还有网友称前往门店购买冰杯时,店员表示不卖此产品。蜜雪冰城就此事发文致歉,部分时段需求过大,出现冰块临时供应不足。对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题,我们向大家表示歉意。
蜜雪冰城就冰杯事件道歉
据悉,蜜雪冰城计划于本周内在其中国内地的所有门店推出1元雪王冰杯,选项包括正常冰和少冰两种。不过,由于某些时间段需求激增导致冰块暂时供不应求,为了不影响其他产品的供应,部分门店可能暂时停止或下架这款冰杯。公司保证,待供应链问题解决后,立即恢复冰杯的售卖。
此次蜜雪冰城推出的1元冰杯活动,外界评价不一。有报道指出,这一促销举措同时给店内员工和顾客带来了困扰。对员工而言,尤其是在薪资水平不高的情况下,额外增加的低价冰杯制作任务无疑加重了工作负担。而对于顾客来说,本想享受的优惠却因门店冰块短缺而常常无法实现,有的顾客甚至发现店员对冰杯产品并不了解,或是有的门店短暂销售后即刻停售。
面对冰块供应紧张及成本控制的双重挑战,一些门店选择暂停冰杯的供应。一名前蜜雪冰城兼职员工透露,夏季冰块需求量巨大,特别是在订单高峰期,有时还需向其他分店借用冰块以解燃眉之急。
此前,有媒体报道,蜜雪冰城用一块钱的冰杯,成功惹怒两拨打工人,分别是无辜的顾客和店里的服务员。对顾客而言,需求无法得到满足,对店里的服务员来说,工作量本就繁重,还要制做一块钱的冰杯,甚至因为随便给顾客两毛钱的吸管遭店长骂。
就连骂人的店长也很无奈。冰块本就不够用,一块钱的冰杯更是无利可图。冰块紧缺与成本的压力下,下架冰杯成为部分店长的选择。一杯蜜雪冰杯,三波人都尝到了苦涩。
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