女子凌晨被短信告知航班提前起飞,浙江连发147条预警，根据该网友晒出的登机牌和发帖里提到的厦门航空,记者致电厦门航空询问,工作人员表示,一般航班发生变动的时候,会至少提前一天通知到旅客。如果是航空公司的原因导致航班变动,会有相应补偿,具体赔偿会以后台操作为准。
航旅纵横曾科普过航班保护的概念,一般来说,当航班发生变动时,航空公司会优先将原始航班上的旅客更改到其他航班上,并在新航班上给旅客订好座位,这种行为就是航班保护。
女子凌晨被短信告知航班提前起飞
这一事件引发了人们对航空公司服务质量的关注。航班时间的变动对乘客的行程安排造成了很大的困扰,特别是在凌晨这个时间段。乘客们希望航空公司能够提供更加准确和及时的信息,以便他们能够做出相应的调整。当航班发生变动时,航空公司会优先将原始航班上的旅客更改到其他航班上,并在新航班上给旅客订好座位,这种行为就是航班保护,所谓的航班保护会优先保护到同一航空公司距离时刻最临近的航班,如果本航司没有合适航班,可能会安排到其他有签转协议的航空公司航班。
网友一听气坏了,说航空公司怎么能这样,定好的时间,怎么说改就改,这谁受得了,从顾客体验的角度来看,航班提前起飞确实给乘客带来了很大的不便。乘客很可能在事先做好了时间安排,如提前到达机场、候机、购买饮食等等。而突然间接到航班提前的消息,可能会导致乘客来不及做出相应调整,有可能就错过航班。
此外,航班提前起飞还可能会给乘客带来其他的不便。比如,乘客可能会因为航班提前而错过与家人、朋友的重要约会,或者错过重要的商务会议,这些都会对乘客的生活和工作造成很大的影响。
女子透露,早上又收到一则短信,提醒飞机还有3小时起飞,把她吓了一大跳,提前看了导航后发现,需要一个半小时才能到上海虹桥机场,因此只能请求丈夫努力赶路,好在最后提前20分钟到达,刚走到登机口就开始登机,我的天,不要太刺激。
厦门航空工作人员表示,一般航班有变动,会提前至少一天告知,但特殊情况下无法保证,如果是航空公司的原因所导致,确实会有相应的补偿。
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