重庆取快递猝死老人妻子致信德邦董事长,附公开信原文，近日,重庆万州,79岁老人何世万取重11公斤的快递猝死楼道一事,持续引发社会广泛关注。死者女婿周道洪说,事发后,快递方十多天也没有派人与家属直接沟通对接,家属对此十分气愤。
死者女婿周道洪说,事发后,快递方十多天也没有派人与家属直接沟通对接,家属对此十分气愤。两次电话协商无果后,他前天要求到德邦快递万州天城物流园的营业部去沟通被拒绝。家属开始收集证据,思考维权问题。整理了读者、网友最关注的问题约定送上门,即便老人同意自己搬上楼,送货员就可以撒手不管？遇到年龄非常大的接收人,快递公司可否制定规则,要求送货员必送上楼？
德邦快递董事长崔维星：
人说老伴、老伴,就是老的时候陪伴身边的伴,可是我老伴何世万在2021年11月21日下午3:32分接到你们重庆万州营业部送货员的送货电话后,从6楼的家中出门来取通过电话订购的货到付款药酒,但是药酒没有喝成,命却没有了。
我是当日下午4:36分从楼下小区打完麻将回家时发现他迎面躺在4楼和5楼道口的,当时包裹就在他身边散落一地。我发现他躺在楼道口时他已经没有了呼吸,我摸他双手时已经冰凉,没有为我留下半句话语。
尊敬的崔维星董事长,你也是有父母孩子的人,为什么包裹单上清清楚楚地写着送货上楼的包裹,到了你们德邦快递就变成要我老伴自己下楼来取呢？那么重的包裹,你们的送货员就那么冷漠不搭把手吗？明明是要求送货上楼,为什么你的送货员要在垃圾桶那个地方等呢？明明那天万州下着小雨,你的送货员宁可在垃圾桶那儿淋雨等都不愿意帮我老伴送50米！
到今天为止,我老伴离开整整15天了,这半个月来,你们这么大的公司为什么一直都不给我一个解释？不给我这个老婆子还回来我的老伴。我听孩子们说,你让我去法院和你们打官司,我想问你,打官司就能还回我的老伴吗？
谁会想到举手之劳的事情造成了一条人命,只能怨快递员责任心不够,老头也没有想过去劳烦别人。悲剧就这样来了,应该对家属慰问一下。
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